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    家電經銷商重百電器“跑路” 11位消費者集體訴訟獲法院支持
    發布時間:2022/11/4 11:34:41   來源: 中國消費者報 作者:劉文新   編輯:中國家裝家居網

      圖:原被告雙方在法庭上達成退款協議。

      重慶市奉節縣彩樂家電經營部突然關門停業,未能按合同約定向14位消費者交付訂購的家電產品,也未能退還預先支付的購貨款。重慶市奉節縣消委會支持其中11位消費者通過集體訴訟方式,將該經營部負責人訴至法院。10月25日,法院審理了其中7位消費者的案件,經審判長調解,該經營部將分期分批退還消費者購貨款8.2萬元。

      消費者常先生告訴《中國消費者報》記者,彩樂家電經營部是重百商社電器有限公司的加盟店,其店鋪招牌名為“重百電器”。4月9日,出于對“重百電器”品牌的信任,他在該經營部訂購了一套“美的”中央空調,并支付貨款3.4萬元。該經營部向常先生提供了一份“重百電器世紀通銷售單”,標注了空調品牌、規格、價款等信息,承諾7月底將空調送至常先生家并負責安裝。

      之后,常先生聯系該經營部負責人鄢某霞要求送貨安裝,對方拒絕接聽電話。常先生后來得知,由于資金鏈斷裂,經營部已關停。

      5月4日,消費者曾女士在該經營部訂購了一套“格力”中央空調,價款3.78萬元。6月24日,曾女士聯系鄢某霞要求安裝空調,鄢某霞以各種理由推脫。7月底,曾女士得知該經營部已關門停業。

      常先生、曾女士等14名消費者陸續向奉節縣消委會投訴。奉節縣消委會立即展開調查,在聯系到經營部負責人后,先后組織了3次調解。8月23日,該經營部與14位消費者簽署調解協議,承諾9月20日至10月31日期間,將消費者的購貨款220866元全額退還。同日,奉節縣消委會致函“重百電器”公司,建議將該經營部加盟時所繳納的5萬元保證金轉為貨款,以利于解決消費糾紛。

      奉節縣消委會在之后的跟蹤回訪中了解到,該經營部在“重百電器”公司退回的5萬元保證金基礎上,退還了其中3位消費者的購貨款,總共53866元。但對另外11位消費者的退款承諾,該經營部表示已無力繼續履行。

      10月8日,奉節縣消委會支持這11位消費者以集體訴訟方式,將該經營部負責人鄢某霞及其合伙人鄭某訴至奉節縣人民法院。

      10月11日,奉節縣人民法院適用簡易程序,開庭審理第一批即4位消費者的案件,涉案金額8.5萬元。奉節縣消委會秘書長范渝汶在法庭上發表《支持起訴意見書》。在審判長主持的調解過程中,2位被告提出,由于資金籌措困難,愿分期分批退還消費者購貨款,4位消費者均表示不接受這一退款方案。法院將于近日作出一審判決。

      10月25日,法院開庭審理第二批即7位消費者的案件,涉案金額8.2萬元。在審判長的主持下,該經營部與7位消費者最終達成調解協議,11月起,將分期分批退還購貨款總計8.2萬元。

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    關鍵字:家電經銷商 “跑路”
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